En Olivia nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Es importante que consideres lo siguiente:
🌸 Arreglos florales
- Las flores son productos naturales y están sujetas a disponibilidad estacional.
- Si alguna flor específica no está disponible, la sustituiremos por una similar en color y valor (estético y monetario), manteniendo la calidad del diseño original.
- Los colores pueden variar ligeramente por la naturaleza de las flores y la iluminación; las imágenes son de carácter ilustrativo.
- Para garantizar frescura, coloca los arreglos en un ambiente fresco y cambia el agua diariamente.
- No nos hacemos responsables de la manipulación y estado del arreglo luego de ser entregado a su destinatario.
- No realizamos devoluciones.
🪴 Plantas
- Cada planta es única y puede presentar variaciones en tamaño, forma y tonalidad respecto a las imágenes de referencia.
- El bienestar de la planta depende del cuidado (riego, luz y temperatura). Damos recomendaciones básicas, pero la adaptación a cada entorno puede variar.
- No nos hacemos responsables por daños en la planta debido a condiciones ambientales inadecuadas o falta de cuidados posteriores a la entrega.
🚚 Entregas a domicilio
Nuestro conductor asignado no puede esperar más de 15 min en el destino, ya que cumplimos una ruta y todos nuestros clientes merecen recibir a tiempo su pedido. Si se pasa ese plazo sin respuesta de quien recibe:
- Retiramos y regresamos el pedido a tienda.
- Se deberá re-agendar el envío o pasar a retirar en tienda.
- No retenemos arreglos florales más de 1 día, ni plantas más de 2 días, después de la fecha de entrega pactada.
Al realizar tu compra estás aceptando estos términos y condiciones. Si tienes preguntas o requerimientos específicos, contáctanos antes de comprar. ¡Gracias por confiar en nosotros! 🌸
